Não consigo enviar nem receber emails, como proceder.

Redes Sociais & Você
Uma das perguntas e dúvidas mais frequentes em relação a problemas de Envio ou Recebimento de emails é a falha no momento do processo.

Citamos algumas causas e procedimento a seguir:

As mensagens ficam retidas na Caixa de Saída e não consigo receber novos emails:

Neste caso deve fechar o Mail Client "Outlook", abrí-lo novamente e verificar se as configurações de Contas estão corretas. Para verificar estas configurações clique neste link e siga os passos.

Após esta verificação e correção da configuração se necessário tiver sido, você deve arrastar todas as mensagens da Caixa de Saída para a Caixa de Rascunhos, fechar e abrir novamente o Outlook. Então clicar em Enviar e Receber.

Após ter recebido com sucesso seus emails, deve abrir a Caixa de Rascunhos clicando em cada email pendente e reenviando os mesmos.

Se o problema persistir, contate seu Administrador de Sistemas ou responsável pelo CPD em sua empresa.

Você pode também abrir um Registro de Chamado em nosso link de SUPORTE informando o texto de erro mostrado no Outlook no momento da falha. O texto deve ser copiado por completo.

Ex: A mensagem não pôde ser enviada porque um de seus destinatários foi recusado pelo servidor. O endereço de email recusado era ''. Assunto: '', Conta: '', Servidor: '', Protocolo: SMTP, Resposta do Servidor: '550 ... Retransmissão Negada', Porta: 25, Secure Sockets Layer (SSL): Não, Erro do Servidor: 550, Número do Erro: 0x800CCC79.

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